职位描述
职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
工作职责：
1、处理淘宝旗舰店客户订单;
2、负责解答客户咨询。促使买卖的成交。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
任职要求
1.高中以上学历，打字快(每分钟40个字以上），能熟练使用任意一款聊天工具，熟练使用电脑，对互联网有一定了解；喜欢网购;
2.思路清晰，头脑反应敏捷，能同时与多人进行网络聊天沟通(可同时与15人左右聊天并回复迅速有亲和力）；
3.热情大方、有耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；
4.具有强烈的服务意识，能与顾客进行积极有效的沟通，消除顾客不满情绪，促成愉快交易；
5.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具有较强的团队合作精神；
6.能独立处理售前及售后工作，并协助公司处理配货发货工作；
7. 熟悉服装女装行业、有品牌专卖店服装导购员经历优先。
8. 服从安排，能很好接受并完成公司交给的其它工作
公司简介
一、公司简介
广州欧京玛服饰有限公司(旗下有蕾朵和玛可曼可两个女装品牌)于上世纪八十年代开始从事中国国内的服装生产和销售（集设计研发、生产、销售（自营和加盟）），并于2001年推出liedow(蕾朵)女装品牌，产品平均价位在4000元/件（春装）-180000元/件（冬装）不等，全国目前自营店约120家，加盟店约270家左右。
LIEDOW（蕾朵）是在法国注册的品牌女装。蕾朵的每一件商品，由法国、台湾及国内设计师共同设计制作。
LIEDOW（蕾朵）以职业女装为主，适合25至40岁的成熟女性，蕾朵就像朵朵花蕾，装扮着爱美女性的生活。春夏季节的蕾朵，面料以薄、透气、坠感强为特点，款式简洁大方，不易过时，产品以衬衣、套裙、单裙为主，附加一些针织类服装。印花与春夏 季有着密不可分的缘分，充满女性味的印花薄纱上衣如此奇妙、如此贴切。30岁左右的女人，不再追求张扬的美，她们更喜欢潺潺的流水悠然流过青石的感觉，稳重的色彩和优雅的花朵，以颈前的丝带来凸现文静的气息。
MALCO MANCO（玛可曼可）品牌源自于意大利米兰，于2010年正式进入中国市场。MALCO MANCO（玛可曼可）以能设计适合所有女士，制作的衣饰为品牌本性。由双“ M”的组合标签着“王后与国王”的尊贵与，我们的设计强调每个人独有的个性与身份以及每件作品的追求；侧重的是产品的本身，以精致的做工、欧 洲和日本的面料，无不时衬托出穿着者的气质。MALCO MANCO一贯坚持以欧洲贵州风格融入现代化的艺术时尚气息，呈现女性充满优雅、的面貌。
公司总部坐落于广州市（现越秀区），拥有生产厂房（位于白云区人和600人左右）和的生产设备，管理科学，运作，是集设计、生产、销售为一体的现代化服装企业。liedow（蕾朵）紧跟世界时装潮流的变迁，将欧洲的时尚资讯融合在每一件产品中，并把管理模式不断延伸。经过10多年的发展，liedow（蕾朵）已成为的女装品牌，其产品深受名媛淑女、白领千金之爱。2012开始启动电子商务模式，进行网络销售。
公司一贯秉承“以人为本，时尚顾问”的经营理念，不断吸收和培养人才，打造雁一般的团队，成就雄鹰般的个人，讲求客户与公司的合作双赢，为创品牌而努力。
二、福利待遇：
1.公司提供富有竞争力的薪资标准。
2.员工按国家法定节假日享受休假。
3.入职在试用期内即购买五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）；
4.上班时间：9:00-12:00 13:00-18:00；（五天制，双休）
5.生日及节假日均有贺礼；
6.工作满一年，额外加5天年假；
7.公司系统培训，为人才提供良好的职业发展平台。
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