VIP客户关系管理经理5-13K

　　1、建立及优化既有CRM系统，通过对既有的会员体系的渗透和了解，提出优化及改善方案，升级会员系统及权益；

　　2、根据会员分析与其特征，拟定相应的各类活动，同时，通过大数据消费洞察，结合会员权利，拟定相对应的会员活动，增加会员满意度和黏性。

　　3、了解并熟悉会员体系，会员生命周期等，结合会员特点及各品牌会员的不同属性，策划符合营销目标的会员活动，线上和线下场景结合，提升会员活跃度，增加会员销售转化；

　　4、进行会员资料，会员生命周期的整理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃会员的重复购买、流失用户的挽留；

　　5、完善会员积分，会员权益及会员服务体系，针对既有体系，会员情况提出改善行动；

　　6、基于会员数据，做出积分营销数据分析报告，进行年度会员营销活动策划和执行；

　　7、基于异业合作，进行跨行业活动同行业见的线上线下相关有利于提升品牌形象，增加销售的促销活动。

　　8、根据积分活动的效果评估及顾客反馈，对现有体系的功能进行分析和梳理，并根据顾客需求变化提出积分系统新需求，更好的满足客户对积分的需求转变，提升积分对销售的促进作用。