职位描述
?????1、制定客服工作计划，加强对客服工作的管理，努力提高客服质量。?
??????2、不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等，并建立相应的质量标准。?
??????3、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。?
??????4、维持良好的服务秩序，提供的顾客服务。做好顾客与公司沟通的桥梁，定期或不定期做好客户的回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效的客户管理。?
??????5、提供信息，定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息并提交公司领导和其它部门使用。?
??????6、完成领导交办的其它任务。?
公司简介
浙江川纳服有限公司成立于二00九年,是在原义乌市新亚星百货商贸有限公司基础上发展起来的新型贸易公司.是一家集品牌代理、经营、加盟连锁、物流配送为一体的综合性贸易公司，目前代理的品牌有：恒源祥、鄂尔多斯、珍贝、贝加尔、雪莲、梦洁家纺、金号、舒特曼(毛巾)、露丝卡（毛巾）等国内外品牌。公司以“海纳百川，有容乃大“作为企业精神，表达了希望广纳天下贤士共同创业的意愿，同时也体现了多元化、集团化、股份制的开放经营理念和精神特征。公司现有员工200余人，公司现有资产总额2亿元，加盟网点数量150多个，年销售总额1.6亿元。综合实力连续多年名列浙江省同行业前茅.
公司致力于品牌形象的塑造和提升,在稳步发展现有业务的同时,积极探索并拓展新的市场.在未来的发展空间与时俱进,并希望与天下贤士携手创业,共赢财富。
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