职位描述
工作职责：
1、负责售前、售后、物流等正常工作的安排、督促，并不断提高业绩水平；
2、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核；
3、规划、组织、指导淘宝的客户服务系统的运作；
4、协调公司内部资源，分析网络销售状况，并提出和实施应对计划；
5、评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度；
6、建立客服人员的绩效考核制度及提成方案，客户服务框架和流程。
7、有淘宝客服主管工作经验。
任职资格：
1、大专以上学历，相关岗位2年以上工作经验
2、熟悉国内快递、物流操作的各个环节。
3、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力。
4、具有的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；能承受较大工作压力。
5、具备良好的综合素质，和团队管理能力。
6、熟练应用各类日常办公软件
公司简介
广州金逸服饰有限公司成立于2007年，是一家集服饰研发、生产、销售为一体的现代化服装企业。
公司以立志高远、务实创新的企业文化和经营理念，吸引了大批具有强烈的创新意识和追求持续发展的行业加盟，建立了一套、完善、、特色的经营管理模式。
目前，公司员工30%以上具有本科以上学历，是一支年轻化、知识化的学习型团队。
公司股东相继在皮草、家电、手机、商务休闲行业取得成功之后，本着进取创新的精神，首期投资5000万元，锐意在童装行业建立国内的企业。
2007年，公司与美国KAMINEY国际服饰有限公司结成“KAMINEY童装”战略联盟，携手共进，开辟中国高档童装市场。KAMINEY是美国童装品牌，致力于塑造儿童的气质，目前已在广州、上海、北京、成都、深圳、福州、厦门、江苏等地的商场开设边厅专柜五十家以上，更多店面正在拓展中。
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