职位描述
岗位职责：
1、负责淘宝客服小组管理，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
4、负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、优化客户服务质量；
8、客服人员培训、考核等管理工作。
职位要求：
1. 电脑打字60个/分钟以上；
2. 2年以上的客户服务及管理经验，相关淘宝经验者优先 ；
3. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4. 为人诚实、正值、可靠，思路清晰，头脑反映敏捷，工作态度积极主动，能承受一定的工作压力；
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司简介
武汉衣生活服装有限公司于2007年7月成立，是隶属于武汉世城集团有限公司的全资子公司。其旗下原创男装品牌——VaLS，于2010年9月正式进驻淘宝商城。
VaLS即“value”“attitude”“lifestyle”，以“价值”“态度”“生活方式”为核心理念，倡导时下年轻人以积极的生活态度，正确的生活方式，实现自我价值的提升。
VaLS以“时尚、个性、商务休闲”的设计风格，以“不仅仅设计一种服饰，更是一种生活方式”设计理念，为都市追求时尚的人士提供的服饰选择。其的设计理念、丰富的时尚元素、多样化的面料以及精致的制作工艺，彰显与众不同的时尚风范，为都市18-30岁男士提供不同场合穿着的休闲服饰。
该品牌“VaLS旗舰店”于2010年9月正式进驻淘宝商城。自上市以来，其品牌服饰受到年轻人大力追捧，迅速成为淘宝男装界势不可挡的一颗新星，一个蕴含潜力的
男装品牌。
在今后的发展道路上，VaLS的每个成员将坚定着其品牌理念，秉持着积极的态度不断为当代人打造更的产品，他们希望更多的人了解VaLS，肯定VaLS，穿上VaLS，积极美好的生活。
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