职位描述
职位职能: 淘宝客服经理/主管 网店店长/客服 售后处理
职位描述:
一、岗位职责：
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理
4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理.
二、任职要求：
1、学历：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽。
2、熟悉淘宝各运作流程
3、2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
4、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6、计算机、互联网及相关软件的应用能力
7、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
8、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
9、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
10.工资在3500左右
公司简介
一、公司介绍
广州女爵服装有限公司落成于服装时尚之都—广州，是一家集服饰设计、营销为一体的自主品牌的时装公司。旗下自创女装品牌“宁莎 nonsar”定位于互联网时代，讲究品味、享受生活、关心自我的时尚女性。释放自己，追求自由，时尚、精致、典雅、简约是我们的不断追求设计理念，款式精致、面料考究、制作精良是我们坚持的品质要求。品牌以20-35岁的现代都市女性为蓝本，秉承“时尚典雅、简约大方”的风格，细节中释放着低调的奢华，充分展现她们自信独立，聪颖智慧，品味的特质，满足她们在学习，工作，休闲，娱乐等各种场合对着装的需求。
二、品牌介绍
宁莎将欧洲的生活形态与亚洲女性的穿着习惯结合，限度的满足了都会女性对美的追求与要求。宁莎用一种全新的、自然的线条美，诠释着新的低调奢华，把遥不可及的奢华演绎到不着痕迹，将刻意浮夸的造型冷却成低调的锋芒。强调色彩的融通和单款的搭配性，简洁流畅的线条处理，精致出色的手工缝制，是宁莎的精髓之所在。宁莎正迅速辐射着都市的风尚女性，以虔诚的方式，澎湃的姿态，散发着幽然的芳香，在繁华的都市里自由的呼吸。
宁莎一直致力于聆听女性心声，对女性有着深刻了解，这种理解将女性放置于整个时代时尚的大背景中。20-35岁的女性是充满幻想的年龄，对现在的追逐及对未来的渴望。品牌设计师将匠心的艺术灵感与经典融合，并用时尚的触觉，细腻的设计帮助她们实现了自己的梦想，追求时尚的都会女性探索自我，打造出独立自主兼具感性的别样风格。
宁莎作为一个年轻、健康、向上的服装品牌。宁莎倡导一种真诚、乐观的生活态度。释放自我，做回自我，分享自我。
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