淘宝客服面议

职位描述:
职位要求：工作内容： 
1、使用旺旺和客户交流，解答客服提出的各种问题，引导顾客达成交易。 
2、订单处理，跟踪以及对客户在订单过程中的疑问进行解答 
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。 

任职要求： 

1、18-30岁，中专以上学历； 

2、有责任心，有独立处理问题的能力； 

3、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度50/分钟以上； 

4、有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验；无经验或者应届实习生、毕业生需要有较强的学习能力； 

5、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。 

你能获得什么： 
1.系统学习电子商务的机会，我们实行内部讲师制度，会有各个岗位的人员为其他成员做分享。 

2.较大的工作挑战，公司业务发展迅速，我们会面临各种工作挑战，如果你原意加入我们一起奋斗，那我们非常欢迎。 

工作时间：做六休一，早晚班倒班制。 
早班时间：9：00-17：30 
晚班时间：17：30-23：00 

团队简介： 
我们是线下女装品牌的电商团队，2012年公司大力发展线上业务，因独有的设计风格比较受线上顾客喜欢，公司发展迅速。公司内部工作前景较好，升职、加薪空间很大，欢迎心态良好的朋友一起加入我们，一共创造奇迹！