职位描述
职位描述:
1、制定客服部门的工作规章制度，管理客服部门日常事务和维护客服部门所有组日常运营；
2、为员工提供职责内的工作培训和指导
3、负责处理所有订单，及时处理问题订单，包括问题件
4、负责客服部门日常排班，以及排班遵守率监督。
5、日常售前推荐商品监控及主动销售绩效管理：
6、负责部门内工作任务分工，合理安排人员。
7、管理公司的平台账户安全性能，对于每周工作的总结、分析、反馈，负责和其他部门的工作联系和互助
职位要求：
1. 1年以上在线销售或售后客服经验，有客服管理经验者优先；
2. 有较强的服务精神，较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致全面
3. 有明确的职业规划，旺盛的工作热情 ，具有良好的沟通能力、客户服务意识和团队合作精神 ；
4. 能完成或参与完成客服话术、应答流程、服务规范等与客服工作有关的流程制度起草；
5. 对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细
岗位上班说明
1. 上班时间为早8点30至下午5点30；
2. 中午吃饭时间1个小时；
3. 每星期休息一天；
岗位待遇
1. 工资收入= 底薪 + 提成 + 奖励；
2. 入职后岗前培训，日常工作有熟练同事帮助；
3. 公司内部有日常技能岗位提升培训；
4. 公司有完善的职位升职体系，中层管理岗位内部培养晋升；
5. 法定节假日正常休假，并有相关集体活动；
6. 公司提供美味的茶点供同事工作之余享用；
7. 公司有符合80后年轻员工的福利机制，为每位加入的年期同事创造轻松愉悦的工作氛围；
公司简介
成立于2008年的嘉兴海尚服饰有限公司，是销售网络品牌女装的新型模式企业。经过几年的不懈努力，公司在广州、杭州等地拥有的服饰生产工厂，并全力打造个性化品牌形象。我们有着独天得厚的价格优势和市场竞争优势，保持每年3倍的高速增长。
公司旗下美丽故事服饰品牌设计灵感源于欧洲的新时尚元素与当前的流行趋势融合，追求精良考究的工艺及精致的细节，的造型。其色彩鲜明、设计简练、个性张扬、时尚、前卫，充满着青春活力，充分体现现代都市时尚女性的优雅、简约、自信高雅。
我们秉承一贯的活跃、团结、的企业文化精神，团队力量是公司重视的财富资源。年轻的团队需要更多的支持，这里有这样一个平台，发挥您的所长，激发您的潜力，尊重您的意愿，圆满您的梦想。
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