职位描述
职位标签: 客服 主管 淘宝 电子商务 服装
职位职能: 客服主管(非技术) 其他
职位描述:
1.统筹及规划年度VIP客户的市场活动和促销策略；
2.制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
3.恰当处理服务的故障和客户投诉，提升客户消费满意度；
4.优化客户的服务质量。
任职资格
1.专科以上学历，市场营销、公共关系等相关；
2.有相关工作经验者优先；
3.三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4.的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5.具有较强的敬业精神和服务意识，逻辑思维、沟通能力强；有良好的语言表达能力。
公司简介
诞生于法国巴黎的时尚女装品牌MO&Co.，2004年进入中国市场，五年间以旗帜鲜明的创新理念、个性的设计与剪裁迅速成为了备受瞩目的主流时尚品牌。擅长以天然的材质，内敛的剪裁和的细节演绎型格又略带女人味的摩登法式风格，贯穿怀旧和当代，以充满激情的创造力将艺术和时装联系在一起，于视觉艺术、POP Art、Couture、立裁解构主义中寻找一切创作灵感。全线产品无论从服装皮草到配饰都丰富与多元化，为追求又童心未泯的大都会女性提供了混搭的实验乐趣。
我们是这样的公司：追求产品设计与人文精神的结合，永无止境。
我们相信：
一群有梦想的人为了共同的目标而奋斗是幸福的；
每个员工都应该得到尊重、关爱及成长；
适者授官，功者赏禄，勇于担当者众方能成大事。
我们期待：善良真诚、热爱时装善于学习、勇于担当者踊跃加入MO—CO.梦之队。
一、本公司实行5天工作制（特殊岗位除外）；国家规定的节假日；工作满一年即享有5天的带薪年假，逐年递增。
二、节假日礼品，员工聚餐；
三、轻松的工作氛围。
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