职位描述
岗位职责：
① 根据公司的服务要求和标准，建立客服服务的各项规范，并严格监督实施；
② 开展服务、销售技巧培训，提高售前咨询的销售技巧与业绩；
③ 进行服务的各种流程优化，提高服务质量和效率；
④ 管理售后服务标准，确保满足顾客售后需求；
⑤ 根据公司的营销活动，安排客服人员工作，并根据营销情况进行调整，配合营销活动；
⑥ 统计、管理公司的各项服务数据，并汇报给上级，为公司营销决策提供支持；
任职要求：
① 男女不限，专科以上学历；
② 有1年以上电商客服、客服管理经验，熟悉网络购物流程；
③ 熟练电脑办公操作，熟悉office办公软件应用；
④ 有的团队组织、管理能力，懂得激励团队；
⑤ 性格开朗，善于沟通，有亲和力，服务意识佳；
⑥ 能吃苦耐劳，善于学习，有职业规划意识；
公司简介
特艾服饰拥有产品运营、品牌运营、销售运营以及仓储物流等电子商务团队，具有产品开发、生产以及完善的品质控制能力，并拥有的品牌运营、营销团队，团队中另有法籍人员进行设计、海外渠道经营工作。
团队文化主张“真诚、简单、透明、分享”，对于人才广开门路，为中国电子商务领域的年轻人才设立了广阔的平台。
爱肯牛仔
爱肯牛仔为特艾服饰（上海）有限公司持有品牌，爱肯牛仔以品质、服务为核心，并结合牛仔的特点，主张“不裸露，也性感”，有着的品牌风格，2011年8月在电商平台牛仔品牌跃居TOP3，在2012年，爱肯定位于未来中国牛仔品牌。
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