职位描述
职位职能: 其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位要求：（需上夜班）
能够设身处地为顾客着想，为顾客负责，道德水平高。做事耐心、细心、按部就班、条理性强。
1、年龄20-30；
2、有亲和力，良好的心理素质，自我调节能力强，工作主动性强；
3、身体健康，诚实、敬业；具有良好的沟通能力；团队合作精神；工作积极主动、认真负责；
4、有客服工作经验者优先；
5、能独立组织电话技巧培训，提高团队电话服务水平
岗位职责：
1 、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
2、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力，能够独立对客户满意度进行调查
3、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
4、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，能够制定并实施客户关系管理方案。
应聘条件：
1.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快(者可适当放宽)；
2.具有较好的沟通能力，出色的电话沟通技巧；
3.工作细致认真，有耐心，吃苦耐劳，愿意从小事做起；
4.品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神；
我公司重视人才，客服转正后实行：底薪1800+提成的待遇模式。我公司目前的薪资待遇水平高于市场水平，具有竞争优势。
公司可提供食宿
公司简介
YYG夜衣馆，主打休闲及通勤的大众时尚路线，面向28-35年龄段的成熟女性定制
于2009年开始网上销售至今，拥有良好口碑和一定客户群
分别于2010年，2011年获得淘宝女装30家欢迎店铺
及淘宝女装年度30强等荣誉～～
未来，我们邀您一起创造更多奇迹～
这段时间的奋斗，更让我们坚信：只有认真负责的对待每一个顾客，留住每一个顾客，认真负责的筛选人才，选择正确的人，珍惜他们，帮助他们发挥出自己的潜力，给他们公正的回报。才能使夜衣馆这个品牌不断的发展，进步。
我们发自内心认同并遵从这样的价值观：
一、重视责任，一个人或一个团队，能获得多大的成就，取决于他们愿意承担起多大的责任，我们要共同为顾客和团队里每一位成员负责。
二、重视公正，我们将不惜一切代价建立起一个公正的，值得一起奋斗和施展才能的平台，在这里有能力不会被埋没，有付出不会没有回报。
三、重视成长，我们一直在迅速成长，帮助每一位团队成员发现自己的长处，挖掘出潜力，在磨砺和摸索中逐渐为实现各自人生价值打下基础。
四、重视信任，一群人，如果想要一起去做成一件事，没有信任作为基石，就不可能产生追逐梦想的激情，不可能产生共赴难关的斗志。我们都经历过那种人与人之间既合作又无法信任的工作环境，深知其种种弊端，我们誓要建立一种能够开诚布公，彼此信任的合作氛围，只有这样才能全力以赴，共同获得市场上的成功，创造出奇迹。
五、重视实干，我们认为一个再好的想法，比不上一个简单的行动，我们相信是行动创造了价值，我们相信一个具体细节的改善比一套伟大的概念更有作用。我们没有什么宏伟战略，正确的价值观足以使我们知道路在何方，我们只需要行动，行动再行动。
如果您认同我们的价值观，不论您年龄几何，学历几何，职位高低，过去是辉煌或者暗淡，只要愿意放下过往，乐于行动，请您给我们投递简历，随着我们的迅速发展，未来广阔的成长空间，必然能使人尽其才。
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