职位描述
职位描述:
岗位职责：
1. 负责开拓潜在客户及维护客户关系，使老客户的好口碑转化为介绍新客户；
2. 处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度；
3. 负责客户需求的深度挖掘，整合公司内外部资源，满足客户的需求；
4. 维护客户的良好关系及保持客户回头率，建立长期、良好、稳固的客户关系。
任职资格：
1. 熟悉公司产品线及竞争产品情况，熟悉行业背景，工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心；
2. 具备良好的人际沟通能力、良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力；
3. 有较强的客户维护能力。对客户具判断、辩别及分析能力，具有一定的服务意识；
4. 做过零售行业客户关系管理或者电商行业客户关系管理。
公司简介
北京翡俪文德服装有限公司成立于2010年3月，专门致力于网络渠道化的服装销售，配套设计研发、生产及OEM加工。目前公司经营面积６000平方米，各项固定资产达380多万，在华北地区电子商务公司中排名前三。
目前，公司拥有淘宝网5皇冠超C店一家。淘宝网商城店一家。支付宝独立网站一家。年均销售额3000万以上，年增幅200%。每月库房吞吐量达到20000件，库存总额约80万。公司自有OEM订单厂3家，可以满足月出货10万件需求。产品以裙装类、外套类、针织上衣类及饰品为主。公司自主品牌为COCO BELLA，（意大利语衍生）寓意为漂亮聪明的女孩，品牌一贯坚持个性与时尚相结合的欧系女装风格，体现：熟女风、轻性感。顾客定位为20－40岁的白领女性，注重品质与性价比的结合。
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