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客服主管面议

湖北-武汉23-45岁1-3年大专全职

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职位描述
3、制定完善的售后服务流程,建立的售后服务体系;
4、接待顾客投诉,并对投诉事项予以分类、整理、转交相关部门,同时跟进处理结果;
5、策划VIP促销活动和社会活动;
二、任职要求
1、3年以上(旅游、酒店、餐饮、保险、通信等行业工作经验),有女装行业工作经验;
2、熟悉客户服务流程,能独立操作VIP客户管理;
3、相貌端庄、性格开朗、待人热情、具备良好的人际沟通及交往能力;
4、良好的语言、文字表达能力,熟练操作电脑;

提示、
无服装行业客服经验者请勿投简历,谢谢!
公司简介
Gowani(乔万尼)时装是一家集设计、生产、销售于一体的服装公司,是意大利时装品牌——Gowani(乔万尼)中国区域总代理。 企业法人代表、公司董事长兼CEO傅杰先生毕业于中国久负盛名的高等学府中南财经政法大学经济系;傅杰先生还曾就读武汉大学期EMBA总裁班并受同学推荐担任副班长。 1999年9月,傅杰先生代表中国服装企业,随同中央领导人丁关根、纺织工业部部长杜钰州赴巴黎参加中国服装文化周活动。其后,傅杰先生独自游历欧洲重要时尚之度米兰、罗马等城市,考察欧洲的服装文化和产业构成,此时,在他心里正升腾着一个梦想…… 2000年9月,傅杰先生策划、组织、促成意大利Gowani(乔万尼)时装与国内贸易部、中国社会科学院及中国服装集团等单位联合在武汉香格里拉大酒店成功举办“走进21世纪中国女装·武汉峰会”。这次会议影响深远,人民日报、中央电视台、新华社、凤凰卫视等国内外67家媒体进行了而深入的报导。这次会议成为傅杰先生梦开始的地方,因为傅杰先生早已认识到品牌对于产业的重要性,也深刻的意识到借鉴的成功经验和品牌影响力是未来走自主品牌的捷径。 2000年10月傅杰先生正式引进意大利时装品牌:Gowani(乔万尼)。 公司成立七年以来,不断创新,全力推进品牌战略,连续六年在武汉市场傲立国内外女装品牌销售前三强;在北京、长沙、重庆、大连、西安、沈阳、南昌等三十几个大中城市的百货商场设立了120多个直营销售终端,并在多个市场位居女装销售前列。随着销售网络的不断扩大,品牌形象日益深入人心,销售额和市场占有率稳步上升,乔万尼丝绸时装更是时尚之先,成为中国丝绸时装,被机构和消费者誉为“中国丝绸皇后”;2007年实现销售1.6亿元。被中国服装协会和《中国服装时报》誉为“中国女装行业的“绩优蓝筹股”和“中国发展潜力的女装品牌”之一。 据武汉市商业局信息中心资料统计: Gowani(乔万尼)进驻武汉广场仅21天,即以81.5万元的累计销售总额打破了武汉广场同类商品销售的纪录。 2006年12月24日,Gowani(乔万尼)中南商业大楼店日销售额突破37.8万元,再次谱写了辉煌的销售纪录。 2004年Gowani(乔万尼)被武汉市委、市政府列为振兴武汉现代制造产业的重点企业予以扶持和发展。 Gowani(乔万尼)发展的成功案例被冠为“Gowani(乔万尼)速度”、“ Gowani(乔万尼)现象”,载入各大高校的教材:《中国企业文化形象导入》(经济管理出版社)。 为了谋求更快、更大的发展,2004年,Gowani(乔万尼)时装与法国女装设计师艾瓦女士合作在巴黎开设了设计工作室,同时还在香港、上海、深圳开设有流行时尚研究室,同步把握国际时尚信息,进一步提升品牌运营。 强烈的社会责任感促使傅杰董事长积极参加社会活动,并担任了多项社会兼职。 傅杰董事长连续当选为武汉市政协第十届、第十一届委员;现任武汉市工商联常委;湖北省青年企业家协会副秘书长;中国服装协会常务理事;湖北省服装协会副会长;武汉市设计师协会副会长;湖北大学、湖北美术学院、武汉科技学院客座教授等。 公司现正积极实施创“中国”和“中国商标”工程,并力争在三年内实现年销售4-5个亿的目标,在国内A股上市,将乔万尼时装打造成为中国女装行业的重要强势品牌。 Gowani(乔万尼)人都有一个梦想,Gowani(乔万尼)人将永远不懈的去追求!
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