职位描述
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3、熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6、严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8、旺旺记录存档，整理；
9、处理与客户业务相关的其他问题。
任职资格：
1、有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2、熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4、对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先；
5、能接受轮班制度，会简单photoshop修图者优先。
公司简介
北京东方赛狐服饰有限公司组建于1997年，是集设计、生产、销售为一体的服装公司，主打产品为西服、毛皮服装（尼克服）、风衣、茄克、蚕丝棉衣。公司力求以多元化生产经营管理理念，做强服装主业，以大力发展品牌销售和贴牌加工相结合的优势，从2002年起在男装商务系列的基础上，相继推出了休闲系列、时尚系列、运动系列等。
公司在男装款式上一贯坚持简单、大方、时尚、舒适为原则，公司技术力量雄厚，开发能力突出。目前，公司拥有员工300多人，以承接国内一、二线男装品牌的贴牌加工订单为主。
我们坚持化与多元化的和谐与统一，为了满足各个品牌公司的不同需要，公司推出了西服“量身定制”的方案，可以针对不同公司品牌文化、消费人群、价格定位做出针对性的产品开发和生产。
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