职位描述
工作描述：
全面负责客户服务部门的日常管理和运营工作；
制定和完善客户服务部门的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；
维护良好的品牌公共形象，维持良好的公共关系，树立的服务形象；
及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等；
任职要求：
大专以上学历，市场营销、公共关系等相关；
5年以上客服经验，2年以上同类职位经验，精通客户服务体系的管理流程；
的责任心和客服服务意识，有耐心，很强的亲和力；
较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，
良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司简介
◆ 丹爱法的昨天 ◆
二十年的专注、勤奋与进取，积累了丰富的社会和产业经验；
十年的创业，不断，卓然成为行业典范；
的战略思维，被《中国式突围》列为企业战略经典案例。
◆ 丹爱法的今天 ◆
汇聚具有战略眼光之，共同打造无国界之3U品牌！
欢迎有识人士共聚“突围”，实现你的理想，完成我的战略。
◆ 丹爱法的明天 ◆
厚积而薄发，3U品牌团队今天之能力决定着企业明天之水平，品牌的差异性与决定着企业发展的精度与速度。
希望运用“换位思考”的理论，以产品为突破口，将3U品牌打造成集寝具、庭院休闲用品、户外服饰、鞋帽等系列的生活用品，为我们的消费群体带来尊崇体验和价值享受。
查看全部>
