职位描述
中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司简介
星城国际（香港）实业集团有限公司
东莞市博奕服饰有限公司
星城国际（香港）实业集团有限公司旗下东莞市博奕服饰有限公司成立于1999年，是一家集研发设计、生产、销售、管理为一体的新思维服装企业。旗下两大品牌女装品牌“ECA”和“花园街19号” 。
东莞市博奕服饰有限公司作为星城国内品牌运营管理机构，情缝意纫写时尚。公司围绕“、专注”的核心发展战略，以“创新、务实”的精神，坚持“品牌引航、工艺护航、和赢扬航”的经营原则。经过几年的奋斗与积累，采用特许经营模式为主要渠道突破，在全国重点省、市设立了加盟代理商，且产品远销欧美、日本、韩国、马来西亚越南、台湾、香港等30多个国家和地区。
公司专注经营潮流时尚女装，辅营女性服饰搭配品，包括：连衣裙、外套、线衣、单衣、毛织、大衣、时尚裤、牛仔裤、套裙、单裙、开衫、小可爱以及包包、饰品等。设计上融合了欧韩风格，倡导新奢华主义，展示“优雅、个性、艺术”的由身到心的和谐的美。
以时尚的产品为女性创造美丽是星城人共同的追求！
星城国际服饰公司发展需要创新和活力，我们真诚期待各有才之士的加入，星城国际将为您的成功提供广阔的平台。
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